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儀器后市場是如何站在風口浪尖的

      互聯網的發展速度遠遠快于傳統產業,作為一個產業金礦,互聯網向儀器儀表產業的滲透可謂不遺余力。但過去幾年互聯網只局限在營銷、公關、傳媒領域,出現的互聯網平臺也只有那么幾個,未來將向產品、銷售、售后服務、培訓,二手儀器、儀器租賃,實驗室保險等領域滲透,儀器后市場也開始備受關注并成為新市場的風口。


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市場規模正呈現爆發式增長

2012年爆發式增長的實驗室儀器今后幾年將完全進入后市場,二三四線市場老舊儀器將不斷增多,實驗室購買保險意愿低,保養不及時,維修力量薄弱,后市場在這里有很多創新機會。此外,高精密儀器市場份額在增加,這類實驗室消費慷慨,為此類型實驗室服務的商業機會不容錯過。大量涌現的二手儀器使得部分零部件再制造產業商機提前出現。從調研的實驗室數據來看,浙江,廣東,江蘇等地實驗室用戶的儀器使用年限大部分在5年以上。




儀器保養維護比儀器維修重要

隨著智能實驗室的建設,儀器的電子系統越來越復雜,雖然可能導致故障率增加,但更重要的是,儀器廠商借助實驗室物聯網電腦和傳感器,可以預先判斷故障,這會大大降低非正常故障的發生率。保養和維修的智能化、個性化會改變現有的服務模式,但前提是儀器廠商愿意邁出這一步。

安捷倫最新款8860GC和8890GC更加智能互聯,對外宣稱可進行智能診斷,擁有功能強大的處理器、智能算法。與此同時,由于儀器越來越像一個智能電腦,這使得它發生故障的概率在增加,智能化、及時的維修服務變得重要——實驗室對系統的軟件服務要求、頻率,可能高于對儀器本身的服務要求,大量的抱怨可能由此而來,儀器廠家需要為此做好準備。

互聯網在向后市場加速滲透

隨著移動互聯網平臺的爆發,實驗室技術人員對線上服務咨詢、發現最優服務商的需求在不斷增長,這使得很多傳統廠家開始向儀器后市場的互聯網平臺方面進行投資。儀器廠商、儀器行業門戶網站、中小創業者都已經在嘗試建立行業互聯網平臺,試圖建立配件商、服務商、技術人員平臺,由于服務的非標準化,這類需要開線下渠道服務的平臺會受限于區域,短期內恐怕都難見全國性的成功范例。反而線上學習培訓類由于不受地域限制,將可能成為全國性擴展的案例,例如EWG1990儀器學習網。

專業的服務外包需求將越發顯著

過去10年,實驗室大型儀器的服務是以壟斷性的定點維修來完成,各大儀器廠家占山為王,各自為陣。但由于供需雙方地位不對等,儀器配件受限,使得絕大部分服務利潤極高而實驗室并無選擇,第三方服務方難以參與競爭。但隨著整個第三方檢測實驗室的劇增,各檢測實驗室對儀器服務的價格,速度與其官方廠家存在較大差異,使得第三方檢測實驗室對服務外包的要求增高。專業的儀器后市場服務方會更好地滿足這類實驗室的需求。例如現在的實驗室搬遷,某一機關系統合作后,整個省系統的實驗室在搬遷的過程中,都會第一時間推薦此服務商。這給第三方服務商帶來更大的競爭力。

后市場這幾年,風口浪尖,就看誰能披荊斬棘,腳踏實地,找到一個自然增長的突破點。

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